Centre Hospitalier de Pont-de-Vaux 
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Commission Des Usagers (CDU)

La Commission des Usagers (CDU) concerne les services de Médecine et de Soins de Suite et Réadaptation.

Elle a pour missions de :

- Veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches.
- Améliorer la politique d’accueil et de prise en charge des patients et de leurs proches par ses avis et ses propositions.
- Rendre compte de ses analyses et propositions dans un rapport annuel.

En tant que patient au sein du Centre Hospitalier de Pont-de-Vaux, vous pouvez adresser vos plaintes, réclamations et autres demandes directement à la Direction de l’établissement. Il vous sera transmis une réponse dans les plus brefs délais.

Si ce courrier ne répond pas à toutes vos demandes ou si le contenu de vos réclamations nécessite un entretien, vous pouvez saisir un médiateur. Cette personne a pour rôle de vous rencontrer, de vous écouter et de rendre compte de vos demandes aux membres de la commission CDU.

- Pour une question d’ordre médical, les médiateurs sont :

  • M. le Docteur Patrick DUMONT, médecin libéral
  • M. le Docteur François MATY, praticien hospitalier

- Pour une question d’ordre général (hors champs médical), les médiateurs sont :

  • Mme Véronique CHETAILLE, Adjoint des Cadres
  • Mr Romain BIDARD, Technicien Qualité

N’hésitez pas à demander aux personnels de votre service de vous mettre en relation avec un des médiateurs nommés ci-dessus.

Au sein de cette commission siègent également des représentants des usagers. Vous pouvez joindre ces personnes pour obtenir des renseignements supplémentaires.

- Mme Denise BRUNET (Association UDAF - Union Départementale des Associations Familiales de l’Ain à BOURG EN BRESSE)
- M. Raymond GAUTREAU (Association UDAF - Union Départementale des Associations Familiales de l’Ain à BOURG EN BRESSE)
- M. Michel MARTIN (Association FNAR)

Vous pouvez leur adresser vos remarques :

- par voie postale (une boite aux lettres leur est réservée dans le hall d’entrée de l’Administration) à l’adresse suivante : CENTRE HOSPITALIER - A l’attention des représentants des usagers - Chemin des Nivres - BP 55 - 01190 PONT-DE-VAUX

- par mail à l’adresse ci-après : representantusagers@chpv.fr